為幫助廣大客戶、經銷商及消費者***了解廣州億奇洗碗膏、多功能清潔膏產品特性、使用方法、安全資質及適配場景，特此整理官方標準問答，內容權威準確，適用於官網展示、產品宣傳及客戶谘詢解答。
一、基礎產品問答
Q1：億奇洗碗膏和清潔膏分別是什麼產品？核心定位有什麼區別？
A1：兩款均為廣州億奇自主研發生產的國貨高品質清潔產品，配方環保、去汙力強、適用性廣，通過多項權威質量認證。其中億奇洗碗膏是廚房餐具專用清潔產品，主打餐具、廚具重油汙清潔，專為家庭、餐飲場景設計；億奇多功能清潔膏是全屋通用清潔產品，主打多場景頑固汙漬去除，可覆蓋家居、五金、皮具、鞋材、衛浴等多場景清潔需求，一機多用、性價比更高。
Q2：兩款產品的規格、保質期及香型分別是什麼？
A2：億奇洗碗膏常規規格為200g,250g,400g.450g，800g,1000g,主打,酸甘，檸檬，蘋果，香橙，玫瑰，薰衣草香型，其它香型都可以定製。氣味清爽不刺鼻；億奇多功能清潔膏有多種常規規格可選，適配家用、商用及批量采購需求。兩款產品統一保質期為3年，儲存條件寬鬆，陰涼幹燥處密封保存即可，不易變質、性能穩定。
Q3：億奇清潔產品是否為正規廠家生產？支持代工、批發及出口嗎？
A3：產品由廣州億奇公司原廠生產，源頭工廠直供，品質可控、貨源充足。品牌支持OEM/ODM定製代工、全國區域代理批發，同時支持跨境出口業務，產品通過CE、RoHS等多項國際認證，符合國內外質量標準，可滿足家用、商用、外貿等各類合作需求。
Q4: 你們起訂量是多少？現貨發售還是需要定製？
A3:
二、億奇洗碗膏專項問答
Q4：億奇洗碗膏適合清洗哪些餐具和廚具？
A4：適配絕大多數廚房常用器具，適用範圍廣泛。可清洗陶瓷碗碟、玻璃餐具、不鏽鋼廚具、鐵鍋、湯鍋、蒸籠、密胺（仿瓷）餐具等；可輕鬆去除餐具日常油漬、醬汁殘留、茶垢、黃漬、久積重油汙垢，清潔後餐具通透光亮，無殘留印記。
Q5：洗碗膏去汙效果怎麼樣？對比普通洗潔精有什麼優勢？
A5：億奇洗碗膏采用科學***去汙配方，泡沫豐富細膩，滲透分解力極強，針對廚房凝固重油、陳年油汙的清潔效果遠優於普通洗潔精。核心優勢有三點：一是去汙更強，無需反複擦洗，快速瓦解厚重油汙，省時省力；二是溫和不傷手，配方無刺激，不含有害添加，長期使用不易幹燥傷膚；三是易衝洗無殘留，清水一衝即可潔淨，無滑膩殘留，守護飲食健康；同時自帶檸檬清香，可去除餐具異味。
Q6：洗碗膏是否安全無毒？是否適合家庭、餐飲門店長期使用？
A6：產品采用環保安全配方，無熒光劑、無有害化學成分，溫和安全、食品接觸級潔淨標準，安全無殘留、無異味。無論是家庭日常三餐餐具清潔，還是餐館、食堂、奶茶店等商用餐飲場景的高頻清潔，都可長期放心使用，同時具備抑菌除味效果，有效抑製餐具細菌滋生。
Q7：洗碗膏的正確使用方法是什麼？
A7：使用方式簡單便捷：1、日常輕汙：取適量洗碗膏溶於清水，將餐具浸泡片刻後輕搓，清水衝洗即可；2、重度油汙：直接取少量膏體塗抹在油汙處，靜置10-20秒，用海綿或抹布擦拭，油汙溶解後清水衝淨，去汙效果更佳。
三、億奇多功能清潔膏專項問答
Q8：億奇多功能清潔膏可以清潔哪些場景和物品？
A8：作為全屋***清潔產品，適用場景覆蓋家居全區域，一物搞定多種清潔難題。1、廚房場景：灶台、水槽、瓷磚牆面、油煙機表面、櫥櫃表面的油汙、發黃汙垢；2、衛浴場景：洗手台、馬桶、瓷磚、玻璃鏡面、水龍頭的水垢、黑漬、水痕；3、日用場景：小白鞋鞋邊發黃、鞋面黑印，皮具、沙發、五金器具氧化汙漬；4、家居場景：乳膠漆牆面鉛筆印、瓷磚輕微劃痕、家電外殼灰塵汙漬等。
Q9：清潔膏會不會損傷物品表面？可以用於貴重家居清潔嗎？
A9：不會損傷器物表面。億奇多功能清潔膏不含粗糙摩擦劑，配方溫和細膩，清潔過程中不會刮花瓷磚、玻璃、漆面、皮具、不鏽鋼等材質。同時產品含保濕護養成分，清潔後可在器物表面形成輕薄隔離膜，起到抗靜電、防積灰、防二次汙染的作用，兼具清潔、上光、養護三重效果，適合各類家用貴重家居、五金器具清潔保養。
Q10：清潔膏有哪些核心功能，區別於普通清潔劑？
A10：相較於單一功能清潔劑，本品集***去汙、抑菌防黴、除味去垢、上光護養、抗靜電防灰六大功能於一體。既能快速去除各類頑固油汙、水垢、黃漬、黑印，又能抑製細菌黴菌滋生、去除異味，清潔後器物光亮如新，且能長效防塵防汙，無需搭配多款清潔劑，大幅降低清潔成本。
Q11：多功能清潔膏如何正確使用？有什麼使用注意事項？
A11：通用使用方法：無需兌水，直接用幹淨海綿、抹布蘸取適量膏體，在汙漬表面反複擦拭，汙漬去除後，用幹布擦幹或清水擦拭幹淨即可。注意事項：1、不建議用於啞光特殊漆面、磨砂特殊材質表面，避免影響原有質感；2、深色皮具、特殊貴重材質可先在隱蔽處小範圍測試，無異常後再大面積使用；3、擦拭後及時清理殘留膏體，保持器物潔淨。
四、通用售後與采購問答
Q12：兩款產品存放有什麼要求？會不會出現膏體變質、幹裂情況？
A12：兩款產品穩定性極強，常規陰涼幹燥處、避光密封存放即可，無需低溫冷藏。正常儲存條件下，3年保質期內不會出現幹裂、分層、變質、異味等問題。若長期敞口放置，表面輕微風幹屬於正常現象，攪拌均勻後不影響正常使用及清潔效果。
Q13：皮膚敏感人群、孕婦、兒童可以接觸使用嗎？
A13：產品均采用溫和環保配方，無刺激性成分，安全低敏。普通皮膚敏感人群可正常使用，長期接觸不易泛紅幹燥；孕婦、兒童可放心用於餐具、家居清潔。建議清潔後及時用清水衝洗雙手及清潔物品，嬰幼兒餐具清潔後務必徹底衝淨，更安心衛生。
Q14：個人采購、批量拿貨、代理合作分別有什麼優勢？
A14：1、個人零售：原廠***、性價比高、一物多用，適配家庭日常清潔，省心省錢；2、批量采購：工廠直供無中間商，量大價優，貨源穩定，適合商超、門店、電商賣家補貨；3、代理合作：廠家提供政策扶持、貨源保障、產品資料支持，可定製包裝、定製配方，支持國內外鋪貨，盈利空間大。
Q15：產品出現質量問題如何售後？
A15：廣州億奇堅守品質保障，所有產品出廠均經過嚴格質檢。若收到產品存在破損、漏液、變質等質量問題，可聯系官方客服核實，支持退換貨處理，全程保障消費者及合作客戶合法權益。
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