为帮助广大客户、经销商及消费者***了解广州亿奇洗碗膏、多功能清洁膏产品特性、使用方法、安全资质及适配场景，特此整理官方标准问答，内容权威准确，适用于官网展示、产品宣传及客户咨询解答。
一、基础产品问答
Q1：亿奇洗碗膏和清洁膏分别是什么产品？核心定位有什么区别？
A1：两款均为广州亿奇自主研发生产的国货高品质清洁产品，配方环保、去污力强、适用性广，通过多项权威质量认证。其中亿奇洗碗膏是厨房餐具专用清洁产品，主打餐具、厨具重油污清洁，专为家庭、餐饮场景设计；亿奇多功能清洁膏是全屋通用清洁产品，主打多场景顽固污渍去除，可覆盖家居、五金、皮具、鞋材、卫浴等多场景清洁需求，一机多用、性价比更高。
Q2：两款产品的规格、保质期及香型分别是什么？
A2：亿奇洗碗膏常规规格为200g,250g,400g.450g，800g,1000g,主打,酸甘，柠檬，苹果，香橙，玫瑰，薰衣草香型，其它香型都可以定制。气味清爽不刺鼻；亿奇多功能清洁膏有多种常规规格可选，适配家用、商用及批量采购需求。两款产品统一保质期为3年，储存条件宽松，阴凉干燥处密封保存即可，不易变质、性能稳定。
Q3：亿奇清洁产品是否为正规厂家生产？支持代工、批发及出口吗？
A3：产品由广州亿奇公司原厂生产，源头工厂直供，品质可控、货源充足。品牌支持OEM/ODM定制代工、全国区域代理批发，同时支持跨境出口业务，产品通过CE、RoHS等多项国际认证，符合国内外质量标准，可满足家用、商用、外贸等各类合作需求。
Q4: 你们起订量是多少？现货发售还是需要定制？
A3:
二、亿奇洗碗膏专项问答
Q4：亿奇洗碗膏适合清洗哪些餐具和厨具？
A4：适配绝大多数厨房常用器具，适用范围广泛。可清洗陶瓷碗碟、玻璃餐具、不锈钢厨具、铁锅、汤锅、蒸笼、密胺（仿瓷）餐具等；可轻松去除餐具日常油渍、酱汁残留、茶垢、黄渍、久积重油污垢，清洁后餐具通透光亮，无残留印记。
Q5：洗碗膏去污效果怎么样？对比普通洗洁精有什么优势？
A5：亿奇洗碗膏采用科学***去污配方，泡沫丰富细腻，渗透分解力极强，针对厨房凝固重油、陈年油污的清洁效果远优于普通洗洁精。核心优势有三点：一是去污更强，无需反复擦洗，快速瓦解厚重油污，省时省力；二是温和不伤手，配方无刺激，不含有害添加，长期使用不易干燥伤肤；三是易冲洗无残留，清水一冲即可洁净，无滑腻残留，守护饮食健康；同时自带柠檬清香，可去除餐具异味。
Q6：洗碗膏是否安全无毒？是否适合家庭、餐饮门店长期使用？
A6：产品采用环保安全配方，无荧光剂、无有害化学成分，温和安全、食品接触级洁净标准，安全无残留、无异味。无论是家庭日常三餐餐具清洁，还是餐馆、食堂、奶茶店等商用餐饮场景的高频清洁，都可长期放心使用，同时具备抑菌除味效果，有效抑制餐具细菌滋生。
Q7：洗碗膏的正确使用方法是什么？
A7：使用方式简单便捷：1、日常轻污：取适量洗碗膏溶于清水，将餐具浸泡片刻后轻搓，清水冲洗即可；2、重度油污：直接取少量膏体涂抹在油污处，静置10-20秒，用海绵或抹布擦拭，油污溶解后清水冲净，去污效果更佳。
三、亿奇多功能清洁膏专项问答
Q8：亿奇多功能清洁膏可以清洁哪些场景和物品？
A8：作为全屋***清洁产品，适用场景覆盖家居全区域，一物搞定多种清洁难题。1、厨房场景：灶台、水槽、瓷砖墙面、油烟机表面、橱柜表面的油污、发黄污垢；2、卫浴场景：洗手台、马桶、瓷砖、玻璃镜面、水龙头的水垢、黑渍、水痕；3、日用场景：小白鞋鞋边发黄、鞋面黑印，皮具、沙发、五金器具氧化污渍；4、家居场景：乳胶漆墙面铅笔印、瓷砖轻微划痕、家电外壳灰尘污渍等。
Q9：清洁膏会不会损伤物品表面？可以用于贵重家居清洁吗？
A9：不会损伤器物表面。亿奇多功能清洁膏不含粗糙摩擦剂，配方温和细腻，清洁过程中不会刮花瓷砖、玻璃、漆面、皮具、不锈钢等材质。同时产品含保湿护养成分，清洁后可在器物表面形成轻薄隔离膜，起到抗静电、防积灰、防二次污染的作用，兼具清洁、上光、养护三重效果，适合各类家用贵重家居、五金器具清洁保养。
Q10：清洁膏有哪些核心功能，区别于普通清洁剂？
A10：相较于单一功能清洁剂，本品集***去污、抑菌防霉、除味去垢、上光护养、抗静电防灰六大功能于一体。既能快速去除各类顽固油污、水垢、黄渍、黑印，又能抑制细菌霉菌滋生、去除异味，清洁后器物光亮如新，且能长效防尘防污，无需搭配多款清洁剂，大幅降低清洁成本。
Q11：多功能清洁膏如何正确使用？有什么使用注意事项？
A11：通用使用方法：无需兑水，直接用干净海绵、抹布蘸取适量膏体，在污渍表面反复擦拭，污渍去除后，用干布擦干或清水擦拭干净即可。注意事项：1、不建议用于哑光特殊漆面、磨砂特殊材质表面，避免影响原有质感；2、深色皮具、特殊贵重材质可先在隐蔽处小范围测试，无异常后再大面积使用；3、擦拭后及时清理残留膏体，保持器物洁净。
四、通用售后与采购问答
Q12：两款产品存放有什么要求？会不会出现膏体变质、干裂情况？
A12：两款产品稳定性极强，常规阴凉干燥处、避光密封存放即可，无需低温冷藏。正常储存条件下，3年保质期内不会出现干裂、分层、变质、异味等问题。若长期敞口放置，表面轻微风干属于正常现象，搅拌均匀后不影响正常使用及清洁效果。
Q13：皮肤敏感人群、孕妇、儿童可以接触使用吗？
A13：产品均采用温和环保配方，无刺激性成分，安全低敏。普通皮肤敏感人群可正常使用，长期接触不易泛红干燥；孕妇、儿童可放心用于餐具、家居清洁。建议清洁后及时用清水冲洗双手及清洁物品，婴幼儿餐具清洁后务必彻底冲净，更安心卫生。
Q14：个人采购、批量拿货、代理合作分别有什么优势？
A14：1、个人零售：原厂***、性价比高、一物多用，适配家庭日常清洁，省心省钱；2、批量采购：工厂直供无中间商，量大价优，货源稳定，适合商超、门店、电商卖家补货；3、代理合作：厂家提供政策扶持、货源保障、产品资料支持，可定制包装、定制配方，支持国内外铺货，盈利空间大。
Q15：产品出现质量问题如何售后？
A15：广州亿奇坚守品质保障，所有产品出厂均经过严格质检。若收到产品存在破损、漏液、变质等质量问题，可联系官方客服核实，支持退换货处理，全程保障消费者及合作客户合法权益。
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